昨日下午5时50分开始，广东省内电信网络出现故障，省内多个地区均出现网络宽带无法连接，浏览器无法打开网页等现象。

　　消息发布后，不少外省网友跟帖也表示网络塞车，涉及湖北、湖南、广西、海南和上海等省市区。广东本地不少市民在拨打电信“10000”热线报修后发现无法接通。至昨晚8时20分，故障基本排除。

　　中国电信广东分公司表示，广东电信出省路由器部分出现问题，导致互联网拥塞，部分用户不能正常访问互联网。但广东电信互联网并未完全中断，省内访问还正常，经过抢修，网络已恢复正常。目前问题原因正在调查之中。

　　针对网络大塞车，不少网友纷纷呼吁，工作和生活均与网络难分开，应建立网络应急机制，保障正常使用。有网友建议，电信应该设立一个全国集中的公告网站。佛山市民赵先生表示，现在是真正的网络时代，除了手机电话，人们日常联系几乎都在网上，工作和娱乐也离不开网络，一旦出现类似的网络故障，往往手足无措，“都不知道是什么原因，该怎么办”。

　　说法一：电信出省路由器故障

　　中国电信广东分公司昨晚回应称，广东电信出省路由器部分出现问题，导致互联网拥塞，部分用户不能正常访问互联网。但广东电信互联网并未完全中断，省内访问还正常，目前问题还在调查中。“大批专家都在公司，集体研究”，一位负责人表示。

　　说法二：私服“火拼”致QQ掉线

　　昨日，还有消息称，事件始发于两个游戏“私服”为争夺玩家而相互攻击，在无法黑掉竞争对手网站的情况下，一方干脆从域名下手，对DNSPod的服务器进行了狂轰滥炸，导致塞车。

　　“故障是外力强加导致”

　　对于第一和第二种说法，中国电信广东分公司负责人昨晚表示，很难排除上述两种可能。目前公安机关已经展开调查取证。对服务器受到攻击的说法，这位负责人并未否认，他表示，按照目前的服务器容量，“即使全国网民同时上网也不会出现堵塞情况”，出现此次故障，肯定是“外力强加导致”。但至于具体原因，相关专家和公安部门仍在调查论证中。

　　对这两种说法，腾讯客服中心接线工作人员表示，目前了解到的是，由于电信部门的服务器出现故障，导致腾讯方面的网络系统服务器出现问题。并没有传言中的情况出现，腾讯方面也在第一时间通过发布消息向用户澄清这一问题。

　　疑问

　　用户：生意受损能否索赔

　　电信：也是受害者，希望大家共同面对

　　“真是倒霉透了！”从事保险业的老贾说。昨日网络大塞车，让他无法按时将保险计划和合同发给客户，引来客户不满，拒绝签单。

　　老贾单位在广州天河区体育东路羊城国际商贸中心，与客户申先生约好在晚上7时之前将保险计划与合同传过去，以便赶在其老板出差美国之前签约。但当时正遇网络大塞车，单位和网吧均无法上网，结果老贾被斥不守时、不专业，保单也没有了。

　　事后，老贾得知断网原因是中国电信线路故障，不禁发问：“我是否该向电信追讨这次的损失呢？”

　　中国电信广东分公司的负责人表示，消费者对电信的服务不满意，有相关诉求，可以通过客服投诉等方式反映。“不仅仅消费者是受害者，中国电信也是受害者，我们也不想这样”。这名负责人表示，事发后，电信需要耗费大量的人力、财力和物力进行维修，“希望大家共同维护、共同面对”。

　　亲历

　　无法投注彩民跳脚

　　淘宝店主遭投诉网页打不开

　　住在广州市海珠区客村东大街的田先生是淘宝网的一位店主，平时主要工作就是在网络上自己代销商品。昨晚7时左右，很多买家纷纷给他打来电话，声称他展示商品的网页打不开。

　　“我也不知道怎么回事，之后就发现自己家的电脑也是打不开网页。”田先生说，他发现尽管网页打不开，但QQ还是可以登录，他只好用QQ给每个买家传去商品的图片和说明。

　　正遇截稿时间，无法交稿钱泡汤

　　家住广州珠江泳场附近的黄小姐是一名兼职文员，平日通过为一些公司以及网站写稿来“补贴家用”。她说，当时正在把写好的稿子传到公司邮箱去，网络塞车的时间跟“晚7时截稿”的公司规定撞车，让她白忙一场，稿费泡汤。

　　黄小姐透露，两星期前也曾有断网现象出现，拨打10000号，系统的自动语音播报为“宽带抢修中”，网络于半小时后恢复了正常。“我用宽带半年了，就断了这两次网。”黄小姐说。

　　视频会议中断，老板索性聚餐

　　在越秀区先烈中路东山广场上班的销售经理Gigi当时她正和同事们一起开视频会议，突然之间，视频、网页都打不开，会议被迫中断。尝试反复无果，大家都以为，公司被“黑客”攻击。

　　就在大家“望电脑兴叹”的时候，公司老板宣布集体取消加班，吃个“团圆饭”，而且“反正我们也很久没有聚会了，今天就当提前过周末，我请大家吃饭唱K”！赢得大家一致赞美。

　　电信10000热线忙到“瘫痪”

　　据网友描述，与网络异常相伴的是，10000号服务热线也一度接近“瘫痪”。“打了20多次都是忙音，几十次后才通，但提示无线宽带出问题”，天天新网友“佛人”称。而截至晚8时，记者先后用手机、固话尝试45次，均提示忙音。

　　守号无法投注，彩民急到跳脚

　　“马上就要开奖了，但是投注站都说买不了彩票，急都急死我了。”昨晚7时40分左右，中山市民陈先生拨打本报报料电话表示，他在下午6点钟下班后就去了中山石岐区一个双色球投注站，但却被告知暂时无法投注。“我都跟了好几期了，今天晚上希望很大，真是急死我了。”

　　昨晚7时58分左右，当记者再次致电陈先生时，刚刚投注成功的陈先生大叹惊险。“太险了，刚刚才投注成功，就差两分钟啊！”

　　白领为查资料求助异地朋友

　　“啊，怎么还是上不了网啊！”昨晚7时左右，中山市东区写字楼不停发出这样的叫声。某公司职员小琼向记者表示，从昨日下午5时40分之后，网络就出现了问题，急着上网查资料的她只好电话求助全国各地的朋友。“不过武汉的朋友说可以打开一些大型门户网站，但无法打开中山政府网站。”她说。

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